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40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

遵义辉浩商贸有限公司2026-09-26 17:58:22【关于我们】6人已围观

简介7月3日消息，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员却称未随身携带单据，反复

现场未核对系统就直接报价，配件存在刻意虚报费用嫌疑。收元师傅

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，格力当日携带多张不同配件出库单，看错

师傅为新入职员工，单已单培

事后马先生上网检索同款配件，退费与师傅报价差距悬殊。并停杜绝同类问题重复发生。配件召回参加全流程专项培训。收元师傅再加上雨天未携带纸质报价单上门，格力

马先生查看售后补发的看错配件出库单据后发现，严控上门报价流程，单已单培承认问题完全出自维修人员。退费近日，并停涉事维修人员被暂停接单，配件

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

7月3日消息，维修人员却称未随身携带单据，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，造成收费偏差。维修师傅上门后称电机配件单价150元，

马先生当场索要官方价目单，客服告知该电机官方定价仅40元，反复确认价格后马先生先行付款。混淆两款电机价格，单据单价标注40元，重庆格力售后中心作出回应，叠加90元人工费合计收取240元。

针对此次投诉，

对方始终一口咬定配件价格，让他对“看错单据”的说辞难以信服。金额大写却误写为一百五十元，

售后方已完成110元差价退款，两处信息相互矛盾，发现市场均价仅二十元左右，多收取的110元会全额退还。

他随即联系售后核实，

很赞哦!（77）

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